Avis des familles des résidents de la Villa Océane

B

Béatrice

Il y a 1 mois

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Sans doute que personne ne rêve de finir ses jours en EHPAD mais franchement, quand c’est une nécessité, choisissez la villa Océane. Du personnel de restauration, qui cherche à embellir les assiettes et diversifier les textures, au personnel administratif, d’accueil, d’entretien, et bien sûr, au personnel soignant , la vie est adoucie. Pas de bruit, du respect de chacun, un accompagnement exceptionnel. Je recommande vraiment cet établissement.

Notre réponse Bonjour Madame, Nous sommes profondément touchés par votre témoignage si sincère et bienveillant. Vous soulevez avec justesse un point essentiel : si l'entrée en établissement spécialisé n'est jamais un choix anodin, nous mettons tout en oeuvre pour que cette étape de vie soit vécue avec sérénité et dignité. Savoir que notre équipe de cuisine, notre personnel d'accueil, administratif et soignant contribuent ensemble à rendre le quotidien de nos résidents plus doux et agréable est une immense fierté pour nous. La tranquillité, le respect mutuel et un accompagnement attentionné sont des valeurs que nous plaçons au coeur de notre engagement quotidien. Votre recommandation chaleureuse nous touche sincèrement et encourage chacun de nos collaborateurs à poursuivre leurs efforts avec la même dévotion. Nous vous remercions du fond du coeur pour ce précieux retour. La direction de Villa Océane

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marie-jose bisso

Il y a 2 mois

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Visite de l'établissement: très bon accueil, Établissement très agréable et rassurant

Notre réponse Madame,Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour d'expérience. Nous sommes ravis que la qualité de notre réception et l'atmosphère chaleureuse de notre résidence aient su vous mettre en confiance lors de votre visite. Votre satisfaction et votre sérénité sont au cœur de nos priorités. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau très prochainement.La direction de Villa Océane

C

Christel Boissinot

Il y a 3 mois

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Excellent accueil de la part de la Directrice, personnel très avenant. Ehpad très propre, agréable. Tout semble être fait pour le bien-être des résidents.

S

Sophie Callu

Il y a 3 mois

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Notre réponse L'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cette super note ! N'hésitez pas à nous dire en commentaire ce que vous avez particulièrement apprécié à nos côtés. Bonne journée. La direction Villa Océane

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Tiago Flores

Il y a 3 mois

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Notre réponse Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de cette note. Après vérification, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi les familles ou les collaborateurs de notre établissement. Or, nous accordons une importance particulière à la qualité de l'accompagnement proposé ainsi qu'au dialogue avec l'ensemble des personnes en lien avec notre résidence. Si vous avez effectivement eu une expérience au sein de notre établissement, nous vous invitons à prendre contact avec la direction afin que nous puissions échanger et mieux comprendre votre ressenti. Cette démarche nous permettra d'apporter, le cas échéant, les réponses ou les améliorations nécessaires. Dans l'hypothèse où cet avis aurait été publié par erreur ou concernerait un autre établissement, nous vous remercions de bien vouloir le retirer. Cordialement, La Direction

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Emmanuelle Koenig

Il y a 3 mois

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J'ai une très bonne impression de ma visite hier. le lieu semble agréable et convivial.

Notre réponse Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour enthousiaste suite à votre passage chez nous. Nous sommes ravis que l'atmosphère chaleureuse et le cadre plaisant de notre établissement vous aient plu. Votre ressenti positif nous encourage dans notre engagement quotidien à offrir un environnement accueillant et harmonieux. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. La direction de Villa Océane, Sophie Allaire

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Julien

Il y a 3 mois

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Très bien accueillis par madame la directrice qui a pris sur son temps pour nous recevoir, nous expliquer le fonctionnement de l'établissement, répondre à toutes nos questions et nous faire visiter.

Notre réponse Monsieur, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil. Votre satisfaction nous conforte dans notre démarche de partager de façon transparente notre fonctionnement et de faire découvrir notre établissement. Merci d'avoir partagé votre expérience. La direction de Villa Océane, Sophie Allaire

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regine gourmelon

Il y a 4 mois

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Visite complète et très bien documentée et expliquée. J’ai tous les renseignements nécessaires. Je suis totalement rassurée sur la qualité de cet établissement

Notre réponse Madame, Nous sommes ravis que les informations que nous vous avons partagées et que la visite de notre établissement vous aient convenu. Votre confiance en la qualité de notre établissement nous touche sincèrement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. La direction de Villa Océane, Sophie Allaire

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Jean-Marie Cuzol

Il y a 5 mois

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Ma soeur, parkinsonienne, a passé 3 ans à la Villa Océane. Elle y a été assistée par un personnel attentionné et bienveillant. Et cela jusqu'à ses derniers jours. Je ne peux que recommander cet établissement très bien tenu.

Notre réponse Monsieur, nous sommes sincèrement touchés par votre avis. Votre témoignage partageant le dévouement de nos équipes et la qualité des soins prodiguées à votre sœur nous remplit de gratitude et nous l'avons partagé avec nos professionnels qui œuvrent au quotidien auprès de nos résidents. Votre reconnaissance et votre confiance nous honorent sincèrement. Toutes nos pensées dans les moments délicats que vous traversez. La Direction Villa Océane Sophie Allaire.

P

Patrick JACQUES

Il y a 5 mois

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Nous avons eu, mon épouse et moi-même, un premier contact avec la Villa Océane, en vue du placement de ma belle-mère âgée de 92 ans. Nous avons été reçus par la Directrice, très à l'écoute, qui a parfaitement répondu à nos questions et interrogations. La visite de l'établissement nous a rassurés: la structure est accueillante et propre. Les chambres sont assez grandes, claires et personnalisables. En résumé, nous avons eu une première impression favorable et nous remercions la Directrice pour ce premier contact « rassurant ».

Notre réponse Monsieur,Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si positif qui nous touche énormément. Nous sommes ravis que votre visite vous ait apporté confiance et sérénité dans cette démarche importante pour votre belle-mère. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié l'atmosphère chaleureuse de notre établissement, ainsi que la luminosité et les possibilités d'aménagement de nos espaces de vie. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un cadre de vie agréable et sécurisant à nos résidents. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans les prochaines étapes de votre réflexion.La direction de Villa Océane Sophie Allaire

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J-E CATTEZ

Il y a 5 mois

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Bonjour a tous Ma mere nous a quitté fin mars et je tenais a remercier le personnel de l unité Groix, Séverine, Caroline Gwendoline et ceux et celles que j ai pu voir quand je rendais visite a ma mère. Ils ont fait preuve d un grand professionalisme mm quand les effectifs manquaient. Pour finir je peux dire que ma mère a ete entouré comme tous les autres résidents et ça c est important. Bon continuation J E C

D

Dour Tan

Il y a 6 mois

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"Malgré la gentillesse de certaines équipes, notre expérience récente est très préoccupante. Nous avons constaté un manque criant de personnel : souvent 2 ou 3 aides-soignants pour 33 résidents très dépendants, ce qui est insuffisant pour assurer des soins comme les toilettes.J'ai personnellement été témoin de situations dangereuses : un résident en fauteuil roulant est tombé suite à une manipulation inadaptée par un personnel non formé. De plus, j'ai relevé des erreurs de médication entre résidents dues à une mauvaise communication entre les équipes, notamment avec les intérimaires.La nourriture, préparée à partir de produits industriels sans produits de saison, ne correspond pas aux besoins diététiques de nos proches. La direction semble ignorer les signalements répétés concernant la surcharge de travail qui épuise l'équipe. Nous ne nous sentons pas en sécurité ici."

Notre réponse Madame, Monsieur, les situations que vous décrivez nous interpellent. Vos remarques ont été examinées avec le plus grand sérieux et font l'objet d'une analyse approfondie afin de mettre en œuvre, si nécessaire, les actions correctives appropriées. Le bien-être, la sécurité et la dignité des résidents demeurent au cœur de nos priorités quotidiennes. Nous accordons également une importance essentielle au dialogue avec les familles, dans un esprit de transparence et d'écoute. Nous restons disponibles pour échanger avec vous et vous proposons de convenir d'un rendez-vous à votre convenance. La direction

M

Maude Bideau

Il y a 12 mois

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Plusieurs fois que je viens, les chambres sont toujours abominablement sales. Pas facile d'avoir quelqu'un quand il y a un soucis. Un EHPAD funéraire........

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Estelle Nabat

Il y a 1 an

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Notre réponse Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Pouvez-vous nous contacter sur le site de notre établissement dans la partie « accès et contact » ? Merci d'avance, la direction Villa Océane

C

Claude Combe

Il y a 1 an

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Je donne ici l avis de mes 2 parents que j ai vu hier , mon père est ravi de la prise en charge de la villa et ...dieu sait si c est un taiseux avare de compliments merci au personnel et à la Direction .cordialement claude combe ( fils )

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alicia sa

Il y a 1 an

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Notre réponse Bonjour, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Pouvez-vous nous envoyer votre réclamation sur le site de notre établissement dans la partie « accès et contact » s'il vous plaît ? Merci d'avance ! La direction de Villa Océane

B

Bruno Genfrin

Il y a 1 an

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Bonsoir, surtout ne mettez pas vos parents dans cet établissement trop de manquement sur beaucoup de points de vue. Une belle présentation, des belles plaquettes mais ça ne reflète pas l'exactitude quand vous y êtes. Pas de serviette dans la douche, des vêtements qui ne sont pas à vous, une douche tous les combiens etc... Avoir a l'esprit que cet établissement est côté en bourse donc clients et non plus patients .

Notre réponse Cher Monsieur, Nous sommes concernés par votre avis et prenons très au sérieux les points que vous soulevez concernant la qualité de notre accompagnement. Nous n'avons pas réussi à vous retrouver dans nos bases de données, nous souhaitons donc vous rencontrer personnellement pour échanger plus en détail sur ces points et vous présenter les actions concrètes que nous mettons en œuvre pour le bien être des résidents. N'hésitez pas à nous contacter directement pour convenir d'un rendez-vous. La direction de Villa Océane

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Flavie Moriniere

Il y a 1 an

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J'ai eu l'occasion de réaliser mon stage en ergothérapie à la Villa Océane à Belz, et je dois dire que l'expérience a vraiment été enrichissante. J'ai été accueillie avec beaucoup de chaleur et de professionnalisme par l'équipe. Le personnel est non seulement compétent, mais aussi très attentionné et bienveillant. J'ai apprécié l'environnement convivial et la qualité des installations. Je recommande vivement cette résidence pour son accueil et son engagement envers les stagiaires et les résidents. Merci à toute l'équipe pour ce stage !

Notre réponse Bonjour Flavie, merci pour cet avis. De notre côté, toute l'équipe a été ravie de vous accueillir et de vous faire découvrir nos métiers. Nous vous souhaitons le meilleur dans la suite de votre parcours et serons ravis de vous accueillir à nouveau sur l'établissement. Bonne continuation. L'équipe de la Villa Océane

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brigitte T

Il y a 1 an

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Notre réponse Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous déposer cette note ! N'hésitez pas à nous parler de ce que vous avez apprécié au sein de notre établissement, nous faisons le maximum pour vous accompagner le mieux possible. La direction de Villa Océane

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audrey lepicouche

Il y a 2 ans

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Très bon établissement, propre, personnel très accueillant

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jean-pierre morvan

Il y a 2 ans

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Notre réponse Un grand merci pour votre note ! Notre personnel serait ravi de savoir ce que vous avez apprécié dans notre établissement. N'hésitez pas à nous en dire plus en commentaire. Très bonne journée, la direction de Villa Océane

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Sylvie C.

Il y a 2 ans

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Un lieu gai, bien entretenu et très ouvert vers l'extérieur ; du personnel qui semble à l'écoute et bienveillant. J'ai fait une première visite le 09 02 24 pour un placement futur pour ma mère, j'ai été vraiment bien accueillie, avec toutes les explications que je souhaitais, j'ai pu visiter tous les espaces même ceux réservés aux résidents en unité de vie protégée, c'est rare une telle ouverture et transparence, bravo et merci.

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Philippe PIEDOYE-PETEUIL

Il y a 2 ans

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Accueillie depuis mai 2021, notre mère a été aussitôt emballée par l'ensemble du personnel, comme de l'ambiance, la propreté et les repas. Un accompagnement affectueux de la part des aides soignantes et nous ne les remercierons jamais assez de leur dévouements. Merci également à la maîtresse de maison !

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LE MIGNAN PHILIPPE

Il y a 2 ans

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Mon papa est resté du 25 octobre 2022 jusqu’au 20 novembre 2023. Je remercie toutes les personnes de l’unité Riec pour leur gentillesse et dévouement ainsi que les infirmières. Ces jeunes femmes donnent beaucoup et sont toutes adorables. Le départ de Christelle (la maîtresse de maison) a laissé un grand vide . Quand à la nouvelle directrice je ne l’ai jamais vu et pourtant je visitais mon papa toutes les semaines . Dommage mais Bravo à toutes les autres! Nicole le Mignan

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pascal delzant

Il y a 2 ans

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Très bon accueil pour visiter cet EHPAD. Les bâtiments et les extérieurs sont bien entretenus. L'intérieur est propre et clair. Le seul petit bémol concernerait l'une des unités protégées, beaucoup moins agréable, vivante et chaleureuse (à notre "goût"), que les autres. Sinon, très bel établissement.

B

BRIGITTE ARNOULT

Il y a 3 ans

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Pour une première approche je dirais que tout est fait pour que les personnes âgées se sentent bien. Le petit bémol c’est les m2 de la chambre qui sont aux normes mais !!! Se retrouver dans sa chambre avec sa salle d’eau ça me semble restreint

Notre réponse Chere madame Merci pour cette appreciation. Effectivement en EHPAD, les résidents sont accueillis dans des chambre avec salle de bain privative (25m2 chez nous) et non dans des appartements . Corinne Beaufils Lecoq, directrice

J

Jacques Martin

Il y a 3 ans

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Excellent accueil dans un établissement de qualité dans un environnement très agréable. Reçus par Madame Le Braz Christelle qui a répondu gentiment et avec professionnalisme à toutes nos questions

Notre réponse Merci monsieur pour cet aimable commentaire. Nous avons a coeur de bien accueillir nos familles et futurs résidents Corinne beaufils Lecoq , Directrice

B

Bruno GREIBILL

Il y a 3 ans

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Ma visite a eu lieu pour la recherche d'un EHPAD pour l'admission de la Belle-mère sortant d'un SSR, établissement de rééducation après chute. J'y suis passé par 2 fois, avant et après l'heure du déjeuner. Lieu propre et bien entretenu, bien sécurisé, le personnel y est nombreux et aimable, accueillant. Toutes les informations sont vraiment claires avec sa directrice et l'aide à la constitution du dossier y est bien faite. Je pense qu'on va le choisir si c'est possible. Son environnement très beau et touristique près de St Cado nous donnera de bonnes idées de promenade...

C

Chantal Aury

Il y a 3 ans

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Notre réponse Mille mercis pour cette super note ! Pourriez-vous apporter plus de précisions en commentaire sur ce que vous avez apprécié afin que je puisse le partager au personnel qui vous a accompagné. La direction de Villa Océane

R

Rs_ want3d (Laurent)

Il y a 4 ans

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Bonjour , après une visite aujourd'hui voir mon grand père qui à alzheimer je doit dire que je suis agréablement surpris , surtout au vue de l'actualisé sur ce sujet....Ce que jai vu pendant la visite c'est un endroit calme , très propre , de grand couloir , chambre relativement grande ( même si il passe plus de temps dans les couloirs ) , un beau jardin , des animaux etc... jai vu le personnel s'occuper des personnes âgé , notamment avec des jeux de société ou une activité ( avec surement le goûter apres )Bâtiment sécurisé avec des codes pour chaque section ainsi qu'a l'extérieur.

Notre réponse Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de partager cet avis favorable que vous portez sur notre résidence. Nous avons à cœur de faire notre possible pour accompagner au mieux les résidents et nous sommes toujours preneur du retour des familles. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et nous nous engageons à toujours faire notre possible pour votre parent. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Bien sincèrement. Georges Vieira, Directeur de la Villa OcéanePS : Oui je vous confirme que le gouter a bien eu lieu après.

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Patricia D

Il y a 5 ans

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Bonjour, je lis souvent les commentaires comme quoi la visite s'est bien passée, tout est agréable, c'est moderne, le directeur est accueillant et........, mais que pense réellement les pensionnaires ?? Vous leur avez posés la question ???? Sont ils vraiment heureux, le personnel prennent ils le temps de passer un moment à discuter, de savoir comment ils passent leurs journées,,, bien que souvent absents dans leurs têtes, une attention fait du bien parfois, ils n'y a pas assez de personnel..... Le décor est joli, mais parfois, il faut savoir regarder derrière le décor.....

Notre réponse Bonjour, Nous sommes étonnés de votre appréciation. Sachez que nous tentons de répondre au mieux aux besoins de nos résidents. Les professionnels qui prennent soin des résidents dans notre établissement sont attentionnés, bienveillants et prévenants. Ils sont à l'écoute des résidents afin de satisfaire leurs attentes. Au sein de la Villa Océane, le confort et la qualité de vie des résidents sont au cœur de nos préoccupations, c'est pourquoi nous souhaiterions échanger avec vous de manière constructive. Pourriez-vous nous contacter au 02 90 74 35 35 ou via le formulaire : https://forms.gle/6VoZJvoyQKGzhXP89. Dans cette attente, Cordialement Georges Vieira, Directeur de la Villa Océane

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patrick barrault

Il y a 5 ans

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Très bon contact avec tout le personnel,

Notre réponse Bonjour Monsieur Barrault, Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à notre établissement. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Georges Vieira, Directeur de la Villa Océane

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Hélène Le Loer

Il y a 5 ans

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Notre réponse Bonjour Madame Le Loer, L'ensemble des équipes vous remercie pour avoir laissé votre avis. Nous espérons revenir rapidement vers vous pour accueillir votre proche. Bien cordialement, Georges Vieira, Directeur de la Villa Océane

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Franck Le mauff

Il y a 6 ans

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La résidence est vraiment agréable et moderne. Les soignants présents dans les unités font un travail remarquable. Il est rassurant de laisser ses proches au côté de ces personnes qui se devoue vraiment chaque jour au côté des malades.

Notre réponse Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous transmettons, à l’ensemble des équipes, votre message de soutien. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. Georges Vieira, Directeur de la Villa Océane